РАБОТА БУДУЩЕГО - ИНФОРМАЦИОННОЕ ПОЛЕ
Сегодня в Стерлитамаке состоялась стратегическая сессия, посвящённая роли руководителя медучреждения в современном информационном пространстве.
Ключевая тема — как превратить обращения граждан из рутинной обязанности в инструмент для повышения доверия пациентов.
Мероприятие прошло под руководством Министра здравоохранения Республики Башкортостан Айрата Рахматуллина, заместителя министра здравоохранения РБ Елены Галимулиной и начальника отдела по работе с обращениями граждан Минздрава РБ Анастасии Портянко.
В сессии приняли участие главный внештатный специалист Минздрава Башкортостана по Октябрьскому медицинскому округу, главный врач Городской больницы №1 г. Октябрьский Ильдар Гареев и руководители медицинских учреждений округа.
Программа была насыщенной и состояла из пяти практических блоков:
Методология разбора обращений и разбор типовых ошибок при подготовке ответов;
Юридические аспекты: обращение как документ, работа с персональными данными и врачебной тайной;
Практика: анализ данных из сервисов «Яндекс Карты» и «2ГИС», формирование чек-листа на основе аудита;
Цифровая коммуникация: самопрезентация врача, ведение соцсетей и скорость реакции для аудитории 27–45 лет;
Аналитика и планирование: приоритизация задач и разработка плана мероприятий по итогам работы.
Важной частью дня стала экскурсия по Центру управления рисками «Служба заботы» ГБУЗ РБ ГКБ № 1 г. Стерлитамак. Участники увидели, как выстроена система работы с пациентами, оценили кадровые и финансовые ресурсы и сравнили показатели эффективности до и после создания Центра.
Выражаем искреннюю благодарность спикерам за глубокие инсайты, а организаторам — за безупречную подготовку мероприятия.
Главный врач сегодня — это не просто администратор, а лидер мнений и коммуникатор. Грамотная работа с обратной связью напрямую влияет на репутацию клиники и лояльность пациентов.
Опыт стерлитамакской больницы доказывает: создание специализированного центра по работе с обращениями позволяет системно управлять качеством помощи и эффективно распределять ресурсы.
Ключевая тема — как превратить обращения граждан из рутинной обязанности в инструмент для повышения доверия пациентов.
Мероприятие прошло под руководством Министра здравоохранения Республики Башкортостан Айрата Рахматуллина, заместителя министра здравоохранения РБ Елены Галимулиной и начальника отдела по работе с обращениями граждан Минздрава РБ Анастасии Портянко.
В сессии приняли участие главный внештатный специалист Минздрава Башкортостана по Октябрьскому медицинскому округу, главный врач Городской больницы №1 г. Октябрьский Ильдар Гареев и руководители медицинских учреждений округа.
Программа была насыщенной и состояла из пяти практических блоков:
Методология разбора обращений и разбор типовых ошибок при подготовке ответов;
Юридические аспекты: обращение как документ, работа с персональными данными и врачебной тайной;
Практика: анализ данных из сервисов «Яндекс Карты» и «2ГИС», формирование чек-листа на основе аудита;
Цифровая коммуникация: самопрезентация врача, ведение соцсетей и скорость реакции для аудитории 27–45 лет;
Аналитика и планирование: приоритизация задач и разработка плана мероприятий по итогам работы.
Важной частью дня стала экскурсия по Центру управления рисками «Служба заботы» ГБУЗ РБ ГКБ № 1 г. Стерлитамак. Участники увидели, как выстроена система работы с пациентами, оценили кадровые и финансовые ресурсы и сравнили показатели эффективности до и после создания Центра.
Выражаем искреннюю благодарность спикерам за глубокие инсайты, а организаторам — за безупречную подготовку мероприятия.
Главный врач сегодня — это не просто администратор, а лидер мнений и коммуникатор. Грамотная работа с обратной связью напрямую влияет на репутацию клиники и лояльность пациентов.
Опыт стерлитамакской больницы доказывает: создание специализированного центра по работе с обращениями позволяет системно управлять качеством помощи и эффективно распределять ресурсы.
Галерея
Возврат к списку
